Ответы на вопросы

06.06.2019

Здравствуйте! Как мне можно оплатить квитанцию с вашего сайта. При нажатии ссылки "Оплатить" у меня выходит сообщение "У Вас не указан адрес, оплата невозможна!"

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства», рассмотрев Ваше обращение от 06.06.2019 г. по вопросу оплаты извещения-квитанции на сайте flatpay.ru, сообщает следующее. Оплата квитанций на сайте flatpay.ru доступна для тех управляющих компаний и ТСЖ, которые принимают платежи от населения на расчетный счет ООО «РИЦ ЖХ». ТСЖ "Луначарского-Пробная" принимает оплату на свой р...

25.06.2019
03.06.2019

У квартиры сменился собственник. Новый собственник должен явиться с документами лично или возможно, что придет с документами родственник? На прием надо записываться или можно приходить в часы работы?

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» рассмотрев Ваше обращение от 03.06.2019 г. по вопросу изменения собственника на квитанциях , сообщает следующее. Прием документов от собственника производится с 09.00 по 17.00 ежедневно по будням (перерыв с 13.00 до 14.00) кроме пятцицы по адресу ул. Герцена, д. 41 без предварительной записи в порядке живой очереди. Поскольку Вы уже им...

25.06.2019
19.05.2019

Здравствуйте, почему у вас при оплате через сайт комиссия выше, чем через тот же сбербанк-онлайн (1,5% против 1%)? У других поставщиков ЖКХ услуг комиссия при оплате напрямую через их сайты меньше или равна комиссии сбербанка или вообще отсутствует. Где логика? Сделайте что-нибудь в данном направлении.

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» в ответ на Ваше обращение от 19.05.2019г., по вопросу оплаты через сайт, сообщает следующее. Договор о проведении расчетов при реализации услуг на интернет-сайте ООО «РИЦ ЖХ» заключен с ОАО «Московский Индустриальный банк») (далее Банк). Комиссия за перевод денежных средств в целях оплаты услуг взимается Банком с Плательщика в со...

29.05.2019
09.05.2019

Добрый день. В квартире сменился собственник, как переоформить лицевой счёт?

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» в ответ на Ваше обращение от 09.05.2019г. по вопросу переоформления лицевого счета при смене собственника, сообщает следующее. Для переоформления лицевого счета новому собственнику жилого помещения Вам необходимо подать заявление в офис расчетного центра с просьбой переоформить собственника лицевого счета (заявление можно написать в с...

15.05.2019
03.04.2019

Доброе время суток! Получила квитанцию за март 2019 года. Не увидела показаний счетчика на горячую воду. При этом услуги по ГСВ были рассчитаны исходя из тарифа, а не показаний счетчика. В настоящее время показания счетчика ГВС 13 м3. Замена счетчика была произведена своевременно. Компания, производившая замену, должна была направить акт для правильного начисления за услугу ГВС. Почему сложилась т...

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» в ответ на Ваше обращение от 03.04.2019г. по вопросу о начислениях по нормативу сообщает следующее: Акт установки ИПУ ГВС от 2019г. к нам не поступал. При наличии у Вас акта замены (поверки) индивидуального прибора учета от сторонней организации необходимо предоставить его в офис "ПК Выбор". При поступлении к нам от управляющей компании ОО...

07.05.2019
09.04.2019

Здравствуйте! Еще в мае 2018 года был установлен счетчик, но оплата все равно приходит по нормативу. Все заявления были написаны, но ничего в квитанции не меняется. Что делать в этой ситуации? И как произвести перерасчет за переплату?

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» в ответ на Ваше обращение от 09.04.2019г. по вопросу о начислениях по нормативу сообщает следующее: Акт установки ИПУ ХВС от 2018г. к нам не поступал. При наличии у Вас акта замены (поверки) индивидуального прибора учета от сторонней организации необходимо предоставить его в офис "ПК Выбор". При поступлении к нам от управляющей компании ОО...

24.04.2019
27.03.2019

В 2018г. плата о сборе и вывозе мусора входила в строку"Содержание и ремонт жилого помещения".В настоящее время по новым правилам услуга по обращению с ТКО считается коммунальной и идет отдельной строкой в квитанции об уплате коммун. услуг ЖКХ. Следов-но расходы по вывозу мусора должны вычитываться из суммы,которую мы платим за содержание и ремонт жилья.Данную позицию подтвердил Минстрой в своем п...

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства», рассмотрев Ваше обращение от 27.03.2019 г. по вопросу о плате за вывоз мусора, сообщает следующее. С мая 2018 г. ООО «РИЦ ЖХ» не производит начисление по статье «Вывоз мусора». Справка о начислениях в разрезе услуг направлена Вам по электронной почте. Также подняв квитанции за апрель 2018 г. и май 2018 г. Вы увидите, что сумма к опл...

01.04.2019
22.03.2019

Добрый вечер! Мною 23.02.2019 г была произведена оплата в сумме 3855.25 руб, т.о. задолженности у меня нет. В настоящее время Вами выставлен счет на сумму 5 тысяч (+ копейки). рублей. Проясните, пожалуйста, ситуацию.

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства», рассмотрев Ваше обращение от 22.03.2019 г. по вопросу о задолженности в квитанции за февраль 2019 г. , сообщает следующее. Платеж в феврале 2019 г. был Вами произведен 23.02.2019 г. В соответствии с действующим законодательством - Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующ...

27.03.2019
07.02.2019

Добрый день! Получаю квитанции за ЖКУ и не понимаю за что выставлены платежи. Разъясните пожалуйста, что означают пункты: - А и ТО; -ТО ВДГО и АДО?

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства», рассмотрев Ваше обращение от 07.02.2019 г. по вопросу расшифровки аббревиатур названия услуг, сообщает следующее. А и ТО – Аварийное и техническое обслуживание; ТО ВДГО АДО – Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерское обслуживание.

18.02.2019
09.02.2019

Где можно оплатить услуги без комиссии?

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства», рассмотрев Ваше обращение от 09.02.2019 по вопросу оплаты жилищных услуг без комиссии, сообщает следующее. В настоящее время из тарифа на содержание и текущий ремонт процент за услуги пунктов приема платежей исключен. Это сделано для того, чтобы плательщик мог самостоятельно выбрать удобный для себя способ внесения платежей через пункт пр...

18.02.2019