Ответы на вопросы

18.04.2013

Добрый день. Подскажите пожалуйста сколько времени занимает формирование и отправка электронного документа (Извещение-квитанция)? Так понимаю это не онлайн операция, запрос был сделан утром 18.04.13

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства», рассмотрев Ваше обращение от 18.04.2013 г. по вопросу получения извещения-квитанции при помощи сайта нашей организации, поясняет следующее. Формирование электронной квитанции — это не он-лайн операция. Базы данных ООО «РИЦ ЖХ» не передаются на сайт, поэтому сформировать ее самостоятельно клиент не может. Формирование и пересыл...

24.04.2013
08.04.2013

оплата за февраль произведена 10марта 2013 почему отказывают в выплате компенсации на оплату услуг жх.

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» , рассмотрев Ваше обращение от 08.04.2013г. по вопросу полученного предупреждения ГУСЗ «Центр социальной работы», сообщает следующее. По условиям государственного контракта, заключенного между ООО «РИЦ ЖХ» и ГУСЗ «Центр социальной поддержки» (далее «Центр») расчет сумм мер социальной поддержки производятся ООО «РИЦ ЖХ» и предоставл...

17.04.2013
08.04.2013

Об оплате за отопление по двойным квитанциям Подскажите, пожалуйста! В январе 2013 г. оплатил по Вашей квитанции всю сумму, в том числе и за отопление. В следующие месяцы счет за отопление в Ваши квитанции не включается. Почему тогда переплаченные мною деньги до сих пор не зачитываются Вами в счет моих очередных платежей ? В ООО "КРЦ" сумма за отопление также была мной уплачена. Алексей

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» , рассмотрев Ваше обращение от 08.04.2013 г. по вопросу оплаты, произведенной 25.02.2013 г. сообщает следующее. Оплата произведенная Вами в сумме 2043,82 руб., произведенная Вами 25.02.2013 г. была распределена следующим образом: за жилищные услуги — 1091,51 руб., за коммунальные услуги — 1312,31 руб. Сумма оплаты за коммунальные усл...

15.04.2013
06.04.2013

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, на каком основании в извещении за март 2013 года (в справке-квитанции) выставляется долг за коммунальные услуги (КУ) ?

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» , рассмотрев Ваше обращение от 06.04.2013 г. по вопросу включения информации о задолженности по коммунальным услугам в квитанции, сообщает следующее. В январе 2013 г. ООО «РИЦ ЖХ», в рамках заключенного Агентского договора с Вашей управляющей компанией ООО «Теплоавтоматика», выставило единую квитанцию на оплату жилищных и коммунальн...

09.04.2013
13.03.2013

Не могу оплатить через Сбербанк онлайн вашу квитанцию, не находит по ИНН организацию 1001256230 подскажите что делать?

Отвечаем:

На Ваше обращение от 13.03.2013 о невозможности оплаты квитанции через сбербанк онлайн по причине не нахождения ИНН сообщаем следующее: в настоящее время ООО «РИЦ ЖХ» подключен к системе Интернет платежей «Сбербанк ОнЛ@йн» по упрощенной схеме без вывода иконки на рабочий стол сайта. Вы можете оплатить квитанцию и указать показания счетчиков через «Сбербанк ОнЛ@йн» следующим образом: выбирайте за...

29.03.2013
12.03.2013

как оплатить 50р. за запрос находясь в С-Петербурге

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» , рассмотрев Ваше обращение от 12.03.2013 г. по вопросу оплаты за электронный запрос документов, сообщает следующее. При запросе документов через наш сайт Вы должны дать согласие на платную услугу (уведомление, что данная услуга является платной). После того, как документ Вам направлен, оплата за оказанную услугу включается в сче...

18.03.2013
08.02.2013

Могу ли я оплатить квитанцию через сбербанк онлайн?

Отвечаем:

В связи с заключением нового договора между ООО «РИЦ ЖХ» (ИНН 1001256230) и ОАО «Сбербанк РФ» в январе 2013 года наша организация еще не была включена в систему терминалов и банкоматов Сбербанка РФ. С февраля 2013 года Вы можете оплачивать жилищно-коммунальные услуги по извещениям-квитанциям ООО «РИЦ ЖХ» через терминалы и банкоматы Сбербанка РФ. В настоящее время ООО «РИЦ ЖХ» подключен к систе...

15.03.2013
21.02.2013

Добрый день! Вопрос по "двойным" квитанциям - можно ли внести оплату только за жилищные услуги? У Вас в офисе или в Сбербанке? Если я оплачу через банк сумму только за жилищные услуги - она распределится пропорционально на всю задолженность или пойдет только в оплату жилищных услуг?

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» в ответ на Ваше обращение от 21.02.2013г. по вопросу оплаты за коммунальные услуги, сообщает следующее. Функции по начислению платы за жилищно-коммунальные услуги наша организация осуществляет на основании агентского договора, заключенного с управляющей домом № 5 по по ул.Сортавальская, организацией ООО «Мастер-Ремонт». В январе 2013г. ...

14.03.2013
21.02.2013

Добрый день, в декабре я не ввела в квитанции показания приборов учета (так как по телефону 599-191 мне сообщили что это пока что делать необязательно. так как оплату будет по прежнему начислять КРЦ) за январь мне пришла квитанция на оплату коммунальных услуг без приборов учета. Каким образом необходимо произвести перерасчет, и как вы это будете делать если предыдущие показания у Вас стоят по нул...

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» , рассмотрев Ваше обращение от 21.02.2013 г. по вопросу непредоставления показаний индивидуального учета в декабре 2012 г., сообщает следующее. В январе 2013 г. по адресу ул. Лыжная, д. 5, кв. 68 был произведен расчет ХВС, ГВС и водоотведения по нормативу, так как показания не были предоставлены. На данном этапе Ваша управляющ...

14.03.2013
18.02.2013

Добрый день!! На каком основании при оплате счета за жилищные услуги за январь 2013 года в банке Уралсиб берут комиссию, причем не менее 20 рублей, хотя в счете указано, что размер комиссии банка учтен в тарифе на ремонт и содержание общего имущества дома? Да и по тарифу это видно, он не изменился в меньшую сторону. Комиссия банка Уралсиб, с которым заключен договор об оплате счетов, получается ...

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства», рассмотрев Ваше обращение от 18.02.2013 г. по вопросу банковского процента, сообщает следующее. В январе 2013 г. Ваша управляющая организация ООО «Теплоавтоматика» информировала население посредством квитанций ООО «РИЦ ЖХ» о том, что из тарифа на содержание и текущий ремонт исключена статья затрат «оплата услуг по приему пл...

14.03.2013