Ответы на вопросы

05.02.2013

Я оплатила по квитанции КРЦ за январь, т.к. ваша квитанция пришла позже и объявление в подъезде было вывешено после оплаты квитанции. Надо ли мне вторично оплачивать или деньги переведутся на ваш счет?

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» в ответ на Ваше обращение от 05.02.2013г. сообщает следующее. Начисление платы за холодное и горячее водоснабжение по приборам индивидуального учета, а также инвестиционные составляющие и общедомовые нужды производится в месяце, следующем за расчетным (т. е. в январских квитанциях ООО КРЦ» Вам начислена плата за объем воды, потребленн...

15.02.2013
14.02.2013

После пенсии хотела сразу заплатить все жилищно-коммунальные услуги, но в Сбербанке отказались принимать у меня платеж. Сказали, что нет договора и вашу квитанцию вернули обратно. Что делать и как заплатить?

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» по вопросу непринятия в некоторых отделениях Сбербанка у граждан платежей за жилищно-коммунальные услуги по квитанциям ООО «РИЦ ЖХ» сообщает следующее. Договор со Сбербанком России заключен. Действия по непринятию платежей и показаний по индивидуальным приборам учета являются неправомерными. Для дальнейшего разрешения ситуации просим сообщ...

14.02.2013
06.02.2013

Здравствуйте! У меня на лиц. счете в КРЦ переплата за ком. услуги. Если я буду платить за воду вам, моя я потеряю переплату?

Отвечаем:

С января 2013 г. ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» по распоряжению Вашей управляющей организации «Профессинал» производит начисление по жилищным и КОММУНАЛЬНЫМ УСЛУГАМ. Переплата по коммунальным услугам, существующая на лицевом счете в ООО «КРЦ» не может быть учтена нашей организацией, пока ОАО «ПКС» не передаст в Управляющую организацию сведения о поступивших плат...

14.02.2013
05.02.2013

Здравствуйте! Можно ли отслеживать историю своих платежей в электронном виде, а также есть ли возможность самостоятельно формировать квитанцию для оплаты? Не менялось ли Ваше ИНН? Пыталась произвести оплату как обычно через терминал Сбербанка, но терминал не находит по ИНН.

Отвечаем:

Здравствуйте! По Вашему обращению от 5 февраля 2013 года сообщаем следующее: историю своих платежей самостоятельно с сайта Вы извлечь не сможете. По Вашему запросу на сайте Вам может быть отправлена соответствующая справка за указанный Вами период о суммах начислений, оплате и долге в каждом месяце. В нашем предприятии возможна отсылка извещений-квитанций на указанный Вами электронный адрес п...

13.02.2013
07.02.2013

В квитанции за январь 2013 на оплату жил. и комм. услуг появились новые реквизиты (р/сч и ИНН) . При попытке заплатить через сбербанк онлайн по этим реквизитам появляется запись: "Обратите внимание По данным реквизитам оплата возможна по следующим услугам 1862800311 - Платежи за прочие жилищно - коммунальные услуги." далее все тормозится. По старым реквизитам (р/сч оконч. на 5455), дается пароль ...

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства», рассмотрев Ваше обращение от 07.02.2013 г. по вопросу оплаты через Сбербанк Он-лайн, сообщает следующее. С февраля 2013 г. нашим предприятием со Сбербанком России заключен новый договор. Как пояснило нам руководство банка, подключение реквизитов по новому договору по платежам Он-лайн может продлиться в течение месяца, т. к. программ...

13.02.2013
08.02.2013

Здравствуйте, с уважением обращается собственник квартиры по ул. Ключевой д. 24 кв. 59 Демиденко Сергей Борисович, не разобрался своевременно в ситуации - А) не проставил в квитанции за декабрь 2012 года показания счетчика расхода воды, что привело к выставлению астрономического счета за воду,(примерно равному платежу за 8-10 месяцев). Это я исправил сегодня на Вашем сайте, проставил показания. Б...

Отвечаем:

С января 2013 г. ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» по распоряжению Вашей управляющей организации «Профессинал» производит начисление по жилищным и КОММУНАЛЬНЫМ УСЛУГАМ. В декабре 2012 г. в квитанциях ООО «РИЦ ЖХ» была опубликована информация для населения о внесении показаний индивидуальных приборов учета для начала начислений по холодной и горячей воде. Направленная...

12.02.2013
07.02.2013

Здравствуйте, на основании части 7.1 сч.155 ЖК РФ, если собственники квартиры оплачивают коммунальные услуги напрямую ресурсоснабжающей компании (ООО "КРЦ") тем самым они выполняют свои обязательства по оплате. Будет ли выставлен долг в следующем месяце в Вашей квитанции (ООО "Мастер-Ремонт) при уплате платежа напрямую ООО "КРЦ"?

Отвечаем:

Да, действительно, законом предусмотрена возможность внесения платы за коммунальные услуги напрямую ресурсоснабжающей организации, однако частью 7.1. ст.155 ЖК РФ установлено, что данное решение может быть принято только на общем собрании собственников многоквартирного дома.

08.02.2013
04.02.2013

На каком основании выставляете в квитанциях оплату за воду и тепло если не заключен договор с ПКС? Вводите людей в заблуждение.

Отвечаем:

С 01.01.2013 ООО «РИЦ ЖХ», в рамках заключенного Агентского договора с Вашей управляющей компанией ООО «ТеплоАвтоматика», выставляет единую квитанции на оплату жилищных и коммунальных услуг. Начисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги производится на основании распоряжения ООО «Теплоавтоматика». В соответствии с п. 7 ст.155 Жилищного Кодекса РФ собственники помещений в многокварти...

06.02.2013
04.02.2013

Почему в квитанции за январь 2013г. присутсвует строка уборка лестничной клетки? Уборка в январе не производилась. Когда шел ремонт лифта (который, кстати, тоже не работал в январе), грязь в подъезде была ужасная. Но даже у мусоропроводов не подметали, не говоря уже о мытье. После завершения ремонта лифта (01.02.2013) два человека весьма колоритной наружности (пол определить затруднительно) подмел...

Отвечаем:

Уважаемая Ирина Серафимовна! На Ваше обращение от 04.02.2013 г. по вопросу отсутствия уборки лестничных клеток и неработающего лифта в январе 2013 г. , ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» сообщает следующее. ООО «РИЦ ЖХ» производит начисление платы и сбор платежей за жилищно-коммунальные услуги согласно агентского договора с Вашей управляющей организацией. ...

06.02.2013
04.02.2013

Здравствуйте, к нам пришла впервые квитанция от вас на коммунальные услуги, до этого получали от ООО "КРЦ". В нашей квитанции, расчет за воду произведен не по показаниям счетчика, а по нормативу, хотя счетчик стоит с лета. Почему так произведен расчет? Почему нет строки для записи показаний счетчик? Куда писать показания счетчика?

Отвечаем:

Здравствуйте, Андрей Вячеславович. В ООО «РИЦ ЖХ» Вам был произведен расчет начислений за коммунальные услуги в январе 2013 года по нормативу, так как Вы не указали начальные показания Вашего счетчика на 01.01.2013 года при оплате квитанции за декабрь, 2012 года. Наше предприятие уведомляло Вас об этом в этих квитанциях. Показания счетчика/счетчиков, установленных в Вашей квартире, на 01.01.2013...

06.02.2013