Ответы на вопросы

04.02.2013

За декабрь 2012г. я оплатила коммунальные услуги через платёжный терминал СБ отделение № 8628 , где указала показания счётчиков горячей и холодной воды. Однако в извещении за оплату коммунальных услуг,поступившему из вашей организации расчет оплаты произведён не по фактическому потреблению горячей и холодной воды и водоитведению соответственно ,а по действующим нормативам. Прошу прислать новое и...

Отвечаем:

Здравствуйте, Наталья Евгеньевна. В ООО «РИЦ ЖХ» Вам был произведен расчет начислений за коммунальные услуги в январе 2013 года по нормативу, так как Вы не указали начальные показания Ваших счетчиков на 01.01.2013 года при оплате квитанции за декабрь, 2012 года. Наше предприятие уведомляло Вас об этом в этой квитанции. Согласно Вашего письма Вы указали показания счетчиков горячей и холодной воды...

06.02.2013
04.02.2013

Просим разъяснить по поводу оплаты Коммунальные услуги: отопление, горячая, холодная вода вошли в квитанцию ООО РИЦ ЖХ, однако 04.02.13 года по Торнева 11 мы получили данную квитанцию куда вошло лишь отоплене, холодную и горячую воду нужно вставить данные, чтобы получить оплату за январь, стоят показания которые мы даввали в начали января, а вот оплаты за декабрь 2012 года нет. Вторая квитанция п...

Отвечаем:

Уважаемая Елена Павловна! С января 2013 г. ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» по распоряжению Вашей управляющей организации «Мастер-ремонт» производит начисление по жилищным и КОММУНАЛЬНЫМ УСЛУГАМ. В декабре 2012 г. в квитанциях ООО «РИЦ ЖХ» была опубликована информация для населения о внесении показаний индивидуальных приборов учета для начала начислений по ...

06.02.2013
03.02.2013

Почему в квитанциях управляющей организации ООО"Теплоавтоматика" не строки, где мы должны проставлять предыдущий и текущий расход холодной воды?

Отвечаем:

В квитанциях управляющей организации ООО «Теплоавтоматика» за январь 2013 года нет строк для указания показаний счетчиков холодной воды, так как Вы не указали показания счетчиков на 01.01.2013 года в квитанциях за декабрь 2012 года и Вам произведено начисление за коммунальные услуги по нормативу. Вы можете в феврале 2013 года предоставить показания счетчиков, установленных в Вашей квартире, на 01...

05.02.2013
17.01.2013

Добрый день! При оплате ваших услуг через сервер moneyfast не дает ставить нули в показаниях тех счетчиков, которые в квартире отсутствуют. как правильно поступить? если проставить например по всем трем вариантам х/в один показатель, не получится так что по всем трем его и будут потом считать, хотя по факту счетчик в квартире стоит один х/в с/у? Заранее спасибо

Отвечаем:

В связи с Вашим обращением от 17.01.2013 г. сообщаем следующее: а) разработчики системы «MoneyFast» уведомлены об изменении программного обеспечения для выполнения ввода показаний по возможным шести индивидуальным приборам учета. Изменения в систему будут внесены; б) так как в Вашей квартире один счетчик – хол.вода с/у, то Вам следует указывать в извещениях-квитанциях показания только этого с...

29.01.2013
14.01.2013

произвела платеж через терминал. неправильно указала лицевой счет. соответственно деньги ушли другому плательщику. какие должны быть мои действия, чтобы перебросить деньги на мой лицевой счет? Спасибо.

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» на Ваше обращение от 14.01.2012 г. по вопросу переноса оплаченных средств на Ваш лицевой счет, сообщает следующее. Для переноса оплаты Вам необходимо направить в наш адрес заявление с указанием с какого лицевого счета (он указан на чеке-ордере) на какой л/с необходимо перенести деньги, а также (обязательно) копию чека-ордера. Вы может...

16.01.2013
06.01.2013

прошу объяснить значение в верхней части квитанции " хол.вод.с/у" и что вэту графу вписывать? у нас в КОММУНАЛЬНОЙ КВАРТИРЕ единственный счетчик хол. воды на входе. раньше платил за воду один жилец, то-есть я, атеперь двое?

Отвечаем:

В связи с Вашим обращением от 06.01.2013 г. уточняем особенности заполнения показаний счетчиков в квитанциях за декабрь 2012 года. В городе Петрозаводске счетчики горячей и холодной воды устанавливаются, как правило, в сан.узле (ванной), на кухне или в душевой по одному или по два счетчика, в зависимости от количества стояков. В каждой квартире количество установленных счетчиков индивидуально. ...

15.01.2013
09.01.2013

Когда оплачивала квитанцию не указала показания ИПУ, отправила показания через раздел "Сообщить". Достаточно ли этого?

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства», рассмотрев Ваше обращения от 09.01.2013 по вопросу предоставления информации посредством сайта, сообщает следующее. Внесение показаний по приборам индивидуального учета через раздел «Сообщить» достаточно для проведения расчета.

14.01.2013
04.01.2013

Добрый день! В квитанции есть графа ВЗО газ.об. Что это?

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства», рассмотрев Ваше обращение от 04.01.2013 г. по разъяснению графы «ВЗО газ. оборудования», сообщает следующее. Графа «Возмещение затрат по обслуживанию газового оборудования» включается в квитанцию на основании действующего законодательства. Так, ст. 154 Жилищного Кодекса предусматривает, что плата за жилое помещение и коммунальные у...

11.01.2013
10.01.2013

Здравствуйте.Мне нужно изменить фамилию плательщика в квитанции (она изменилась в связи с вступлением в брак), скажите пожалуйста,как я могу это сделать?

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства», рассмотрев Ваше обращение от 10.01.2013 по вопросу изменения фамилии, сообщает следующее. Для изменения фамилии Вы можете направить в нашу организацию отсканированную копию свидетельства о браке и заявление на изменение фамилии, воспользовавшись услугами нашего сайта. Также Вы можете направить эти документы по факсу 76-48-19 в ...

11.01.2013
09.01.2013

Здравствуйте! Оплатила квитанцию за декабрь раньше, чем она пришла в почтовый ящик, соответственно не указав показания санузла холодной воды. Каким образом сообщить показания счетчика? Спасибо!

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства», рассмотрев Ваше обращение от 09.01.2013 по вопросу внесения показаний приборов индивидуального учета, сообщает следующее. Показания вы можете предоставить, воспользовавшись услугами нашего сайта. В разделе «Сообщить» необходимо внести показания в соответствующую таблицу, и они будут приняты для расчета.

11.01.2013