Ответы на вопросы

20.11.2015

Когда обновляется информация о задолженности? Каждый раз при входе в ЛК вижу сумму к оплате независимо от того, был совершен платеж или нет. Невозможно контролировать поступление платежа.

Отвечаем:

Обновления для сайта готовятся 1 раз в месяц после завершения всех работ, связанных с расчётами текущего месяца (в т.ч. после распечатывания извещений-квитанций) и отправляются на сайт в начале следующего месяца. Последнее обновление для сайта было подготовлено и отправлено на сайт 02.12.2015 года. По Вашим лицевым счетам были направлены на сайт две суммы: 1626,19 рублей за жилищные услуги и 404...

21.12.2015
14.11.2015

В сбербанк онлайн не проходит лицевой счет за капитальный ремонт. Куда обратиться?

Отвечаем:

Оплату через Сбербанк Онл@йн жилищно-коммунальных услуг и взносов на капитальный ремонт следует осуществлять через этот сервис разными платежами поочерёдно, выбирая из меню соответствующую услугу. Обратите внимание, что при оплате ЖКУ Вам следует указывать номер лицевого счёта с тремя старшими нулями: 00014***17. При оплате взносов капитального ремонта следует указывать номер лицевого счёта с п...

11.12.2015
13.11.2015

Оплатил квитанцию за сентябрь и октябрь, через ваш сайт, деньги сняли с карты, а долг так и висит, почему?

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства», рассмотрев Ваше обращение от 13.11.2015 по вопросу оплаты жилищных услуг, сообщает следующее. Оплата, произведенная 08.11.2015 г. в сумме 1804,08 р. поступила в наше предприятие 09.11.2015 г. Отражение данного платежа Вы увидите в квитанции за ноябрь 2015 г. На сайте «РИЦ ЖХ» поступившие платежи текущего месяца не отражают...

16.11.2015
07.10.2015

Каким образом регистрироваться, если имеется несколько квартир? На каждую квартиру регистрироваться под отдельной учетной записью?

Отвечаем:

по Вашему обращению сообщаем следующее: да, действительно, если у Вас имеется несколько лицевых счетов на помещения жилого и нежилого фонда, обслуживаемого управляющими компаниями, проводящими расчеты в ООО «РИЦ ЖХ», то Вы должны регистрироваться по каждому лицевому счету под отдельной учетной записью. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время разработчики сайта "Электронная приемная расчетн...

10.11.2015
30.09.2015

Добрый день. Я заменил счетчик холодной воды. Подскажите, каким образом можно осуществлять оплату через Сбербанк Онлайн, при условии, что показания старого счетчика больше, чем показания нового счетчика? Сейчас подобный платеж не проходит.

Отвечаем:

На Ваше обращение от 30.09.2015 о том, каким образом можно осуществлять оплату через Сбербанк Онлайн, при условии, что показания старого счетчика больше, чем показания нового счетчика сообщаем следующее: после замены счетчика при последующей оплате коммунальных услуг через Сбербанк Онлайн Вы должны указать последнее показание старого счетчика (которое больше или равно последнего предоставленног...

30.10.2015
25.10.2015

я получил удостоверение Ветеран труда Карелии. что мне необходимо сделать чтобы получать льготу. В ЦСР сказали обратится в Вашу организацию и узнать необходимо ли личное обращение или можно отправить копию удостоверения по электронной почте. С уважением Зел****ий В.Н.

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» в ответ на Ваше обращение от 25.10.2015г., по вопросу предоставления льготного удостоверения, сообщает следующее. ООО «РИЦ ЖХ» производит расчет сумм мер Единой денежной компенсации согласно государственного контракта, заключенного между ООО «РИЦ ЖХ» и ГУСЗ «Центр социальной поддержки». По условиям данного контракта расчет сумм мер социа...

29.10.2015
13.10.2015

Здравствуйте! Могут ли нам произвести перерасчет за коммунальные услуги за полгода в связи с тем, что место работы находится в другом городе Респ.Карелия? С места работы можем предоставить справку.

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» в ответ на Ваше обращение от 13.10.2015г., сообщает следующее. По вопросу перерасчета в связи с временным отсутствием сообщаем, что правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354 установлено, что при временном отсутствии граждан в жилом помещении более 5 кален...

29.10.2015
21.10.2015

Здравствуйте! Нам не пришла квитанция за сентябрь! Как платить??

Отвечаем:

Общество с ограниченной ответственностью «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства» на Ваше обращение от 21.10.2015 г. сообщает следующее. Для получения квитанции ООО «РИЦ ЖХ» Вы можете подъехать в наш офис по адресу: г. Петрозаводск, ул. Герцена, д. 41. Часы работы: пон.-четв. с 9-17 час., обед с 13-14 час. Также на нашем предприятии существует услуга «Получение квитанции по электронн...

28.10.2015
16.09.2015

В квитанции за жилищно-коммунальные услуги за август 2015 появилась сумма в 9454.52 руб.Откуда она взялась,если последняя оплата была в июле месяце,а ежемесячные начисления за ЖКУ оставляют около 1200 руб ?!!

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства», рассмотрев Ваше обращение от 16.09.2015 по вопросу начислений платы за жилищные услуги, сообщает следующее. Наше предприятие осуществляет деятельность по расчетам платы и сбору платежей за жилищно-коммунальные услуги по многоквартирному дому № 44 по пр.А. Невского на основании агентского договора с управляющей организацией ООО «Т...

13.10.2015
09.10.2015

Прошу дать разъяснения по факту начисления в справке-квитации за сентябрь 2015г. (л/счет 0001****57) позиции "Стр.лифт.обор" и предоставить основание данного начисления на электронный адрес:sl****@rkmail.ru С уважением, Сл***ухин И.Г.

Отвечаем:

ООО «Расчетно-информационный центр жилищного хозяйства», рассмотрев Ваше обращение от 09.10.2015 по вопросу начисления в сентябре 2015 г. по статье «Страхование лифтового оборудования», сообщает следующее. Наше предприятие осуществляет деятельность по расчетам платы за жилищно-коммунальные услуги по многоквартирному дому № 33 по Березовой аллее на основании агентского договора с управл...

13.10.2015